最近，不少消费者曝光了购买商品后遇到问题，投诉商家未得到退款。其实，商家只要收到消费者的投诉，一般情况下都会尽快处理并退款。那么，商家最怕的是什么投诉呢？
商家最怕的投诉是：产品存在重大质量问题，可能会对人身安全造成影响。这种投诉，不仅会影响到商家的声誉，还有可能会引起有关部门的介入，造成不可逆的影响。
换而言之，如果你购买的商品只是出现了小问题，或者由于个人原因需要退货退款，你只需按照商家的退货政策去操作就行了。如果商品存在严重的安全隐患，可以向商家投诉并要求退款，同时可以向监管部门举报，以便得到更好的保护。